DE BMN Club
Hoe kan BMN het bestaande spaarprogramma nieuw leven inblazen zodat het programma weer bijdraagt aan de business doelstellingen?
aanpak touch
Het bestaande spaarprogramma van BMN werd in alle onderdelen herzien, uitgebreid en geoptimaliseerd. Om meer te bieden dan een traditioneel spaarprogramma, biedt de BMN Club:
- De mooiste cadeaus en gadgets
Bij BMN spaart de klant automatisch punten bij iedere order. Deze kunnen worden ingewisseld voor de mooiste belevenissen, coolste gadgets en veel meer.
- De Smaak Voordeelkaart met smakelijk voordeel
Klanten ontvangen tot wel 70% korting op de smakelijkste deals. Van kookworkshops, keukenaccessoires en cadeaukaarten tot kortingsvouchers en restaurantdeals. Er zit voor ieder wat wils bij. - De Erop Uit Voordeelkaart voor de leukste uitjes
Met de Erop Uit Voordeelkaart ontvangen leden een jaar lang onbeperkt kortingen op de leukste uitjes, oplopend tot wel 70%.
Naast het geheel vernieuwde klantaanbod, werd ook de gebruikerservaring verbeterd door de toepassing van een Single Sign On proces tussen de BMN webshop (BMN e-commerce omgeving) en de BMN Club (Touch LoyaltyPoint omgeving). Verder verloopt de toekenning van spaarpunten geheel geautomatiseerd.
primaire doelen
- Vernieuwen en uitbreiden van het bestaande programma
- Verhogen loyaliteit en klanttevredenheid
- Cross- en upselling stimuleren
resultaten
- Met de lancering van de vernieuwde BMN Club is de participatie fors gestegen
- Met de BMN Club heeft BMN voor het eerst een manier om naast afhaalorder, nu ook online orders te belonen met punten
- Het uitgebreide aanbod voor bestaande klanten wordt enorm gewaardeerd
- De gemiddelde omzet van actieve BMN Club leden is 3x hoger dan niet-deelnemers
Vond je dit interessant?
Dan wil je de volgende pagina’s ook niet missen!
LET’S GET IN TOUCH!
Wil je op de hoogte blijven van het laatste loyalty nieuws?