Voor Bosta realiseerden wij een omnichannel loyaliteitsprogramma, Bosta Waterpoints, gekoppeld aan het e-commerce systeem van Bosta.
De klanten sparen punten op basis van de orderwaarde. Bestellen klanten online dan ontvangen ze dubbele punten.
Het programma is interactief ingericht. Zo worden klanten op hun verjaardag verrast met een cadeautje. Ook met het beantwoorden van kennisvragen en klanttevredenheidsonderzoeken kunnen klanten bonuspunten verdienen. Daarnaast ontvangen klanten op basis van hun jaarlijks behaalde omzet.
Als onderdeel van het spaarassortiment wordt ook de Bosta Klantenreis aangeboden.
Touch verzorgd rondom het loyaliteitsprogramma al het project management, fulfilment en de administratieve taken.