5 vragen aan Samantha Onunekwu
Samantha werkt sinds 2022 als Service Agent in ons magazijn.
“Het voelt altijd goed als je een klant naar tevredenheid hebt kunnen helpen.”
1. Hoe start je je werkdag?
Ik kom ruim op tijd binnen om rustig op te starten. Ik pak een bakje koffie en doe mijn laptop aan. Dan kijk ik eerst naar me mail en tickets. Vervolgens stem ik met collega’s af wie met welke taken begint. Om half 9 gaat de telefoon lijn open en kunnen we de eerste telefoontjes ontvangen.
2. Wat zijn je werkzaamheden op je dag?
Ik beantwoord de telefoon, binnengekomen e-mails en tickets die zijn binnen gekomen. Daarnaast verwerken we retour gekomen pakketten. Wanneer producten defect retour zijn gekomen, vragen we reparaties aan.
3. Op welk project of eindproduct waaraan jij hebt bijgedragen ben je trots?
Ik ben er trots op dat ik, samen met mijn collega’s van de service afdeling, nieuwe werkwijzen voor onze afdeling tot stand breng.
4. Wat maakt jouw functie zo leuk?
Geen dag is hetzelfde! Elke dag kan je weer iets anders verwachten. Zo zijn de vragen van klanten heel verschillend. Mijn werkzaamheden zijn dagelijks vergelijkbaar, maar de sfeer is altijd goed. Ik vind het heel leuk om klanten te helpen bij hun hulpvraag. Het voelt altijd goed als je een klant naar tevredenheid hebt kunnen helpen.
