Ben je een aanpakker met een scherp oog voor detail en heb je een passie voor klantenservice? Dan pas jij perfect in ons team als klantenservice medewerker. 

Je wordt lid van een dynamisch en energiek team dat verantwoordelijk is voor het verzorgen van de klantenservice voor een breed scala aan loyaliteits- en consumenten promotieprogramma’s. Tot onze klanten behoren gerenommeerde bedrijven zoals ING, Albert Heijn, KLM, Samsung, Greenchoice, Essent, en nog veel meer. 

Wie zijn wij?

Touch Incentive is de marktleider in Nederland op het gebied van loyaliteits- en promotieprogramma’s. Wij bieden full-service oplossingen aan onze klanten. Dat betekent dat wij alles verzorgen voor onze opdrachtgevers.  Van de IT-ontwikkeling, tot het samenstellen en inkopen van assortimenten, het opzetten van tailor made marketingcampagnes en het verzorgen van klantenservice namens onze opdrachtgevers. We groeien momenteel hard en verzorgen meer dan 200 verschillende loyaliteits- en promotieprogramma’s. In deze programma’s bieden we toegangskaarten, cadeaukaarten en fysieke producten aan klanten in heel Europa. 

Help jij mee om een top klantervaring te leveren op de service afdeling?

Wil je helpen bij het leveren van een uitstekende klantenservice-ervaring? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen van deelnemers van  onze spaarprogramma’s, handelt retourzendingen af en regelt reparatie- en garantiezaken via ons ticketsysteem. 

Ons klantenserviceteam bestaat uit 7 collega’s, verdeeld over twee locaties: ons hoofdkantoor in Rotterdam en ons magazijn in Soest, vanwaar fysieke artikelen worden verzonden. 

Gewenst profiel

• Klantgerichtheid en de drive om uitstekende service te bieden zijn voor jou vanzelfsprekend. 
• Je kunt zelfstandig werken en bent zeer nauwkeurig in je werk. 
• Inlevingsvermogen is een van je sterke punten en je blijft kalm, zelfs tijdens drukke momenten. 
• Je neemt een proactieve houding aan en zoekt altijd naar oplossingen. 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel. 
• Je bent bedreven in het gebruik van computers (Microsoft Office) en kunt tegelijkertijd effectief telefonische klantgesprekken voeren. 
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding. 
• Collegialiteit en enthousiasme zijn eigenschappen die jou typeren. 
• Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré. 

Wat bieden wij

• Een jong en hecht team met korte lijnen; 
• Een functie waarin je veel eigen verantwoordelijkheid krijgt, met mogelijkheden voor groei binnen ons bedrijf. 
• Een prachtige werklocatie in het hart van Rotterdam, uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. 
• Een marktconform salaris; 
• Je werkt doordeweeks van maandag t/m vrijdag. Geen avonden en weekenden! 

Ben je enthousiast?

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons dynamische team en een bijdrage te leveren aan een uitstekende klantenservice-ervaring? Aarzel dan niet langer en stuur ons jouw CV en motivatiebrief naar roland.muller@touchincentive.com. We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen en te ontdekken wat jij kunt bijdragen aan ons team. Samen kunnen we bouwen aan succes en groei. Let’s get in Touch!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.