Remeha

Approche Touch

Notre approche vise à encourager l'inscription, la fidélisation et l'activation au sein du programme de fidélité « Mon Remeha ». Lors de l'achat d'une chaudière ou d'une pompe à chaleur, les installateurs reçoivent des informations leur permettant de l'enregistrer facilement via le portail « Mon Remeha ». De cette manière, Remeha apprend à connaître les installateurs et ceux-ci sont informés des tendances du marché. Une information dont ils ne disposeraient pas autrement, car les appareils Remeha sont généralement achetés auprès de grossistes.

Pour chaque appareil Remeha enregistré, l'installateur reçoit immédiatement des points qui peuvent être échangés dès le premier enregistrement contre des articles de la boutique de cadeaux, tels que des gadgets, des sorties en famille, des outils professionnels ou des appareils Remeha. Il est bien sûr également possible de continuer à accumuler des points.

Au printemps et à l'automne, nous renforçons encore cette démarche par des campagnes incitatives, dans le cadre desquelles les installateurs peuvent relever des défis en enregistrant davantage d'appareils Remeha. Nous réactivons les installateurs inactifs grâce à des mailings ciblés et en tirant intelligemment parti de la perte de points.

Objectifs principaux

• Apprendre à connaître les installateurs et se tenir au courant des tendances du marché
• Renforcer les lancements de produits et les campagnes de Remeha
• Faire la différence par rapport à la concurrence tout au long de l'année

Solution certifiée

Le programme a été nominé aux Loyalty Magazine Awards dans la catégorie « Meilleur programme de fidélité B2B ».