BMN Matériaux de construction

Comment BMN peut-elle redynamiser le programme de fidélité existant afin de relancer la circulation des points et de permettre au programme de contribuer à nouveau aux objectifs commerciaux ?
Image de l'ordinateur portable du BMN Club avec une capture d'écran de la plateforme sur la page de présentation du produit.

Augmentation de la participation

Avec le lancement du BMN Club remanié, la participation a fortement augmenté.

Récompenser les commandes en ligne et hors ligne

Avec le BMN Club, BMN dispose pour la première fois d'un moyen de récompenser par des points non seulement les commandes à emporter, mais désormais aussi les commandes en ligne.

Un chiffre d'affaires trois fois plus élevé

Le chiffre d'affaires moyen des membres actifs du BMN Club est trois fois supérieur à celui des non-membres.

Chiffre d'affaires annuel en hausse

Augmentation annuelle du chiffre d'affaires depuis la relance.

Approche Touch

Nous avons entièrement revu, élargi et optimisé le programme de fidélité BMN existant. Nous avons amélioré l'ensemble du parcours client, la structure des e-mails et la gamme de produits afin de rendre le programme plus attrayant et plus pertinent pour le client.

Au sein du nouveau BMN Club, les clients accumulent automatiquement des points à chaque commande, qu’ils peuvent ensuite échanger contre des cadeaux, des gadgets et des expériences. Nous avons également introduit des avantages supplémentaires, tels que la « Smaak Voordeelkaart » (carte Avantage Saveur), qui offre des réductions sur des offres culinaires, et la « Erop Uit Voordeelkaart » (carte Avantage Sortie), pour des sorties avec des réductions allant jusqu’à 70 %. Grâce à une connexion unique (Single Sign-On) avec la boutique en ligne BMN et à l'attribution automatisée des points, l'expérience utilisateur est simple et fluide.

Objectifs principaux

  • Renouvellement et élargissement du programme existant
  • Renforcer la fidélité et la satisfaction des clients
  • Stimuler les ventes croisées et incitatives

Évaluation de l'offre

L'offre très complète proposée aux clients existants est extrêmement appréciée.

Deux téléphones contenant une capture d'écran de la boutique du BMN Club

Vous souhaitez découvrir d'autres exemples de réussite ? On vous comprend !

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  • Nous apprenons à connaître votre organisation et vos enjeux
  • Nous discutons des opportunités en matière de fidélisation et d'incitations
  • Vous recevrez une proposition sans engagement concernant la prochaine étape