- Über 25 Jahre Erfahrung
- Full-service loyalty partner
- Eigene Loyalitäts- und E-Commerce-Plattform
Stand: 28. September 2026
In dieser Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) wird dargelegt, wie Touch Network B.V. (im Folgenden als „Touch“, „wir“, „uns“, „unser“ bezeichnet) im Rahmen seiner professionellen Dienstleistungen („Dienstleistungen“) und seiner Websites www.touchincentive.com, www.touchloyalty.nl, www.letsoptimise.nl, www.employeebenefits.nl, www.oneconcepts.de und www.livingbytes.de (jeweils einzeln als „Website“ und gemeinsam als „Websites“ bezeichnet) umgeht.
Der Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung beschränkt sich auf Verarbeitungsvorgänge, für die die Datenschutzvorschriften der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) gelten, wie beispielsweise die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“). Wenn Sie auf die Schaltfläche „Zum Aufklappen anklicken“ neben einem der unten aufgeführten Themen klicken, werden die Informationen zu diesem Thema angezeigt. Bitte beachten Sie, dass alle verwendeten Begriffsbestimmungen am Ende dieser Datenschutzerklärung erläutert werden.
Touch Network ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verantwortlich. Touch Network fungiert daher als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Die Websites sind Eigentum von Touch Network und werden von Touch Network betrieben. Touch Network ist eine nach niederländischem Recht gegründete juristische Person und in den Niederlanden bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 84247274 eingetragen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Unternehmen der Touch Network-Gruppe, nämlich Touch Tickets B.V., Touch Incentive Marketing B.V., Touch Loyalty Solutions B.V., Jibe Commerce B.V., Sterconcepts B.V., Touch Local Loyalty B.V., Touch Incentive GmbH und Touch Jibe Tech SRL.
Wir erheben deine personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise:
Wir erfassen Informationen, die du uns aktiv zur Verfügung stellst. Zum Beispiel, wenn du per E-Mail Kontakt mit uns aufnimmst.
Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Manchmal verarbeiten wir personenbezogene Daten nicht aus eigener Initiative, sondern um einer uns obliegenden gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum aufbewahren, um einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht nachzukommen.
Wir beziehen auch Informationen von Dritten. So können wir beispielsweise Informationen über dich über berufliche soziale Netzwerke wie LinkedIn oder andere Websites erhalten.
Grundsätzlich sind Sie nicht verpflichtet, uns Informationen über sich selbst zur Verfügung zu stellen. Die Verweigerung der Bereitstellung bestimmter Informationen kann sich jedoch beispielsweise negativ auf Ihre Erfahrungen mit unserer Website oder deren Funktionalität auswirken. Sollte die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung oder eine wesentliche Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrags mit uns darstellen, werden wir Sie darüber gesondert informieren, sofern dies nicht bereits im Voraus ersichtlich ist. In diesem Fall werden wir Sie auch über die möglichen Folgen informieren, falls diese Daten nicht bereitgestellt werden.
Es hängt von der jeweiligen Verarbeitungsmaßnahme ab, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage. Wenn Sie auf die unten aufgeführten Verarbeitungsmaßnahmen klicken, werden diese zusätzlichen Informationen angezeigt.
Wenn Sie unsere Website(s) besuchen oder Kontakt mit uns aufnehmen, können wir folgende personenbezogene Daten über Sie verarbeiten:
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um mit dir über unsere Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren und dich über Angelegenheiten zu informieren, die für deine Nutzung der Website(s) von Bedeutung sind. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten außerdem, um auf Fragen, Anmerkungen oder Anfragen zu reagieren, die du an uns gerichtet hast, und um eventuelle Beschwerden zu bearbeiten. Diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist für die Erfüllung eines Vertrags und/oder für Zwecke eines berechtigten Interesses erforderlich, das von Touch Network verfolgt wird, nämlich die Ausübung seiner normalen Geschäftstätigkeit.
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet, um Ihnen unseren Kundenservice zur Verfügung zu stellen. Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich oder dient der Wahrung eines berechtigten Interesses von Touch Network, nämlich der Ausübung seiner normalen Geschäftstätigkeit.
Wenn Sie sich über unsere Website(s) bewerben, werden Ihre personenbezogenen Daten von uns zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwendet. Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Wahrung eines berechtigten Interesses von Touch Network erforderlich, nämlich der Einstellung von Personal für Touch Network.
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir folgende personenbezogene Daten über dich verarbeiten:
Im Rahmen unserer Dienste können wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
Im Rahmen der Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen, verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer (potenziellen) Kunden (bzw. deren Ansprechpartner) auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags mit diesem Kunden.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Dienstleistungen verarbeiten, die wir für unsere Kunden erbringen. Dies ist der Fall, wenn unsere berechtigten Interessen Ihre Datenschutzinteressen überwiegen. Ein Beispiel hierfür ist die Verarbeitung von geschäftlichen Kontaktdaten.
Einige der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten, beispielsweise aufgrund der nationalen Steuergesetzgebung.
Im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Lieferanten können wir folgende personenbezogene Daten über dich verarbeiten:
Im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Lieferanten können wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
Im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Lieferanten können wir deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:
Im Rahmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen unserer Lieferanten können wir personenbezogene Daten unserer Lieferanten (bzw. deren Ansprechpartner) auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags mit dieser Partei verarbeiten. So verarbeiten wir beispielsweise die Vertragsdaten selbst, um den Vertrag zu erfüllen, etwa zu Zahlungszwecken.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Lieferanten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten. Dies ist der Fall, wenn unsere berechtigten Interessen Ihre Datenschutzinteressen überwiegen. Ein häufiges Beispiel hierfür ist die Verarbeitung von Kontaktdaten unserer Geschäftspartner.
In einigen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten nicht zu den von uns selbst festgelegten Zwecken oder zu den Zwecken der Partei, in deren Auftrag wir die Daten verarbeiten, sondern um geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise wenn wir bestimmte Daten länger aufbewahren müssen, als es für unseren eigenen Verarbeitungszweck erforderlich ist, um einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht nachzukommen.
Wenn Sie bei uns arbeiten oder sich bei uns bewerben, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, weil Sie bei uns beschäftigt sind oder sich bei uns bewerben, können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, weil Sie bei uns beschäftigt sind oder sich auf eine Stelle bewerben, stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:
Wir können deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, da du bei uns beschäftigt bist oder dich bei uns bewirbst. Dies gilt, wenn wir eine Bewerbung bearbeiten.
Wir können deine personenbezogenen Daten auch zur Erfüllung deines Arbeitsvertrags verarbeiten.
Sofern und soweit Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, können Sie Informationen über die sogenannte Interessenabwägung anfordern, die durchgeführt wurde, damit wir uns auf diese Verarbeitungsgrundlage stützen können. Nachstehend finden Sie unsere Kontaktdaten.
Weiterverarbeitung.
Es kann vorkommen, dass wir beabsichtigen, deine personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck als den, für den sie erhoben wurden, weiterzuverarbeiten, dieser Zweck jedoch mit dem ursprünglichen Verarbeitungszweck vereinbar ist. In diesem Fall werden wir dir vor der weiteren Verarbeitung Informationen über diesen (diese) anderen Zweck(e) sowie alle relevanten zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen.
Wir geben deine personenbezogenen Daten nur dann an vertrauenswürdige Dritte weiter, wenn:
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen geben wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach dem „Need-to-know“-Prinzip weiter an:
Falls erforderlich, können wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, die ihren Sitz außerhalb des EWR haben.
Jede Datenübermittlung erfolgt stets in Übereinstimmung mit Kapitel V der DSGVO sowie mit ergänzenden Empfehlungen oder Beschlüssen, die in diesem Zusammenhang vom Europäischen Datenschutzausschuss („EDPB“), der Europäischen Kommission („EK“) oder einer anderen zuständigen Behörde oder Stelle gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften erlassen wurden. Falls erforderlich, können wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, die ihren Sitz außerhalb des EWR haben.
Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb des EWR kann in erster Linie auf der Grundlage eines sogenannten Angemessenheitsbeschlusses gerechtfertigt sein. Dabei handelt es sich um einen Beschluss, in dem die Europäische Kommission feststellt, dass beispielsweise ein bestimmtes Land ein Datenschutzniveau bietet, das mit dem der DSGVO vergleichbar ist. Die Europäische Kommission veröffentlicht eine aktuelle Übersicht über diese Beschlüsse.
Sofern und soweit wir personenbezogene Daten an Drittländer übermitteln, für die kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, werden wir die jeweils gültige Fassung der von der Europäischen Kommission veröffentlichten Musterklauseln zur Gewährleistung des Datenschutzes, die sogenannten Standardvertragsklauseln („Transfer-SCCs“), vereinbaren. Sollte dies aufgrund der geltenden Datenschutzgesetze als erforderlich erachtet werden, werden zusätzliche Maßnahmen ergriffen. Dies kann technische, organisatorische und/oder vertragliche Maßnahmen betreffen.
Wir ergreifen geeignete organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen und deren Missbrauch, Verlust oder Veränderung zu verhindern. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Berater, Auftragnehmer und andere Dritte, die im Rahmen ihrer Tätigkeit oder Dienstleistung Zugriff darauf benötigen. Die oben genannten betroffenen Personen sind zudem an eine Geheimhaltungspflicht gebunden, sei es in ihren Arbeitsverträgen oder in (Datenverarbeitungs-)Vereinbarungen.
Wir verfügen über interne Sicherheitsrichtlinien, in denen näher beschrieben wird, wie wir ein angemessenes Niveau an technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten. Wir haben ein Informationssicherheits-Managementsystem eingeführt, das auf der Norm ISO 27001 basiert. Wir werden beispielsweise die zuständige Aufsichtsbehörde und die betroffenen Personen informieren, sofern dies gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist.
Grundsätzlich speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, unbedingt erforderlich ist.
Wenn Sie oder eine andere Person eines Ihrer Datenschutzrechte erfolgreich geltend macht, kann es sein, dass die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr gespeichert werden dürfen. In solchen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten für einen kürzeren Zeitraum verarbeiten, als unter der „Grundregel“ angegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.
In Ausnahmefällen können wir Ihre personenbezogenen Daten länger verarbeiten. In solchen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten länger verarbeiten, als unter der „Grundregel“ angegeben. Dies ist der Fall, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund folgender Umstände über einen längeren Zeitraum verarbeiten müssen:
Bitte kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Soweit die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf deiner Einwilligung beruht (siehe oben), hast du das Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben (jedoch nicht unbedingt die Dokumente selbst). Wir werden Ihnen dann auch weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Sie haben das Recht, die Berichtigung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder unrichtige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren lassen.
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies bedeutet, dass Sie uns auffordern können, personenbezogene Daten zu löschen, wenn: (i) die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt werden, (ii) Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, (iii) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitungsvorgänge eingelegt haben, (iv) die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, (v) die personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden müssen oder (vi) die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Diensten der Informationsgesellschaft erhoben wurden. Wir sind nicht verpflichtet, Ihrem Antrag nachzukommen, soweit die Verarbeitung erforderlich ist: (i) zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Informationsfreiheit, (ii) zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung erfordert, (iii) aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit, (iv) zu Archivierungszwecken oder (v) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung heranziehen (siehe oben). Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken erfolgt, werden wir Ihrem Antrag stets nachkommen. Auch bei der Verarbeitung zu anderen Zwecken werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die mit der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in Zusammenhang stehen.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, wenn: (i) Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, und zwar für den Zeitraum, in dem wir Ihren Antrag prüfen, (ii) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie eine Einschränkung anstelle einer Löschung beantragen, (iii) wir die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder (iv) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, während wir Ihren Antrag prüfen. Wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, bedeutet dies, dass wir diese nur speichern und nicht mehr in anderer Weise verarbeiten werden, es sei denn: (i) mit Ihrer Einwilligung, (ii) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, (iii) zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person, (iv) oder aus Gründen eines überwiegenden öffentlichen Interesses.
Sie haben das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten Ihrer Wahl übermittelt werden (Recht auf Datenübertragbarkeit). Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder an diesen Dritten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur gilt, wenn es sich um eine von uns automatisierte Verarbeitung handelt und nur dann, wenn unsere Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihre Einwilligung oder die Erfüllung eines Vertrags ist, dessen Vertragspartei Sie sind (siehe oben).
Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und erhebliche Auswirkungen auf Sie hat. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine automatisierte Entscheidungsfindung einsetzen.
Neben den oben genannten Rechten hast du jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, in dem du arbeitest oder in dem ein mutmaßlicher Verstoß gegen die DSGVO stattgefunden hat. Eine Übersicht über die Aufsichtsbehörden und deren Kontaktdaten ist über die Europäische Kommission verfügbar. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn du uns die Möglichkeit gibst, deine Bedenken zu klären, bevor du dich an die Aufsichtsbehörde wendest; bitte setze dich daher zunächst mit uns in Verbindung.
Die Ausübung der oben genannten Rechte ist kostenlos und kann telefonisch oder per E-Mail über die unten angegebenen Kontaktdaten erfolgen. Sollten Anfragen offensichtlich unbegründet oder unverhältnismäßig sein, insbesondere aufgrund ihres wiederholten Charakters, werden wir dir entweder eine angemessene Gebühr in Rechnung stellen oder die Erfüllung der Anfrage ablehnen.
Wir können dich um bestimmte Angaben bitten, um deine Identität festzustellen, bevor wir auf eine Anfrage von dir bezüglich eines deiner Rechte eingehen.
Wir werden dich ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags über dessen Bearbeitung informieren. Je nach Komplexität des Antrags und der Anzahl der Anträge kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. Wir werden dich innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags über eine solche Verlängerung informieren. Die geltenden Datenschutzgesetze können es uns gestatten oder uns verpflichten, deinen Antrag abzulehnen. Sollten wir Ihrem Antrag nicht nachkommen können, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher oder behördlicher Einschränkungen.
Bei Fragen, Anmerkungen oder Anliegen kannst du dich unter privacy@touchincentive.com oder über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden:
Touch Network B.V.
Blaak 16
3011 TA Rotterdam
Niederlande
Touch Network hat jederzeit das Recht, Ihre personenbezogenen Daten ohne vorherige Ankündigung zu löschen. In diesem Fall ist Touch Network Ihnen gegenüber nicht zu Schadenersatz aufgrund der Kündigung des Kontos verpflichtet.
Touch Network behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu ändern. Falls erforderlich, wird Touch Network Sie über Änderungen an dieser Datenschutzerklärung informieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
Alle geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und der einschlägigen nationalen Umsetzungsvorschriften.
Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung.
Touch Network B.V.
Blaak 16
3011 TA Rotterdam
Niederlande
Handelsregisternummer: 84247274
11.2 Andere Begriffe, die in den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind, wie beispielsweise personenbezogene Daten, (gemeinsamer) Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter, betroffene Person und Verarbeitung, haben die in den geltenden Datenschutzgesetzen beschriebene Bedeutung.