Vraag vanuit Samsung Academy

Hoe kan Samsung de retail verkoopmedewerkers continu stimuleren om op te hoogte te blijven van de USP’s en specificaties van hun gehele product range?

 

Aanpak touch

  • Lancering van het Samsung Academy portal anno 2015
  • Startend met 1500 medewerkers, uitgegroeid naar 15.000 medewerkers
  • Beloning in S-Coins op basis van voltooide E-learning modules
  • Beloning van individueel ingevulde kennisvragen
  • Beloning van omzet per winkel
  • Winkel rankings en battles
  • Samsung VIP of the year wint reis naar keuze

Primaire doelen

  • Kennis vergroten
  • Merkvoorkeur creëren

Resultaten

  • Gemiddeld rapportcijfer van 9,2 o.b.v. deelnemer enquêtes
  • Sterk verhoogde NPS-score onder betrokken verkopers
  • Verhoogde omzet onder betrokken winkels, t.o.v. andere kanalen
Let's get in Touch - Contact Touch Incentive Marketing

Meer weten over deze spraakmakende case of de overige mogelijkheden van Touch Incentive Marketing? 

Neem contact op!

Toon van Gastel

Product Manager Loyalty