Vraag vanuit ANWB

  • Hoe kunnen ANWB winkelmedewerkers worden gestimuleerd om nieuwe ANWB leden te werven én bestaande ledenpakketten te upgraden?

Aanpak touch

  • Lancering van de ANWB Wegenwacht Rally; een spaarprogramma te ontwikkelen voor de medewerkers van ANWB winkels door heel Nederland.
  • Voorafgaand aan het programma hebben alle ANWB winkelmedewerkers een uitgebreide training doorlopen. De parate kennis en knowhow werd vervolgens middels het online programma via Mystery Shopping en de Vraag van de Week getest en beloond.
  • Daarnaast worden winkels automatisch beloond met online spaarpunten voor het behalen van hun maandelijkse targets. Deze spaarpunten kunnen vervolgens weer worden verzilverd voor tal van belevenissen, cadeaus en leuke teamuitjes.
  • De drie best presterende teams strijden voor een fantastische hoofdprijs.
  • De Wegenwacht Rally maakt gebruik van de door Touch ontwikkelde loyalty en software applicatie LoyaltyPoint®.

Primaire doelen

  • Betrokkenheid onder medewerkers stimuleren
  • Klantacquisitie
  • Klanttevredenheid

Resultaten

  • Al na de eerste week namen alle winkels actief deel aan het programma en werden de verbeterde prestaties door een groot gedeelte van de winkels zichtbaar.
Let's get in Touch - Contact Touch Incentive Marketing

Meer weten over deze spraakmakende case of de overige mogelijkheden van Touch Incentive Marketing? 

Neem contact op!

Toon van Gastel

Product Manager Loyalty